a71g গোপনীয়তা নীতি

a71g ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিটি সেই প্রতিশ্রুতির একটি লিখিত দলিল।

এই গোপনীয়তা নীতি a71g-র ওয়েবসাইট (a71g.app), মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি a71g-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতি লঙ্ঘিত হলে আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

a71g নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

a71g নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম ও সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা (KYC প্রোভাইডার), পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে।
• গেম সেশন থেকে: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) থেকে গেম কার্যক্রমের লগ।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে — এটি আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে।

a71g কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।

a71g ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান ব্যাংকিং-মানের TLS ১.৩ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় — সরাসরি পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ রোধে উন্নত সুরক্ষা।
• ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

a71g কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই সেবা ও গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সামগ্রিক সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাগুলোর সাথে বেনামী সংকলিত তথ্য ভাগ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: a71g-র মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

উপরের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করা হবে না। সকল অংশীদার a71g-র সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

a71g প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় a71g বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য সুরক্ষার মূল দিকগুলো:

• bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় তথ্য সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে যায়।
• a71g কখনো আপনার bKash পিন, Nagad পিন বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড জানে না এবং জানার প্রয়োজনও নেই।
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য a71g-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন PCI DSS মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

a71g কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান a71g-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

a71g ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

a71g ব্যবহারকারীর তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখতে হয়।

a71g যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠানো হবে।
• এই পেজে নতুন সংস্করণ ও হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ৩০ দিনের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন